A független, családi tulajdonban lévő szálloda Chester óvárosán kívül, egy csendes helyen fekszik, de csupán tízperces sétatávolságra található a városközpont látnivalóitól. Ingyenes, biztonságos parkolást és ingyenes Wi-Fi internet-hozzáférést biztosít. Minden egyedileg berendezett szobában síkképernyős tévé, tea- és kávéfőzéshez szükséges felszerelés és hajszárító áll rendelkezésre. A szobákhoz válogatott piperecikkekkel felszerelt, saját fürdőszoba is tartozik. A vendégek választhatnak a különböző italok, a délutáni teák és a snack jellegű ételek közül a hangulatos bárban és a társalgóban. Hagyományos brit és kontinentális ételeket szolgálnak fel az étteremben, ahol kiadós, angol reggelit is kínálnak.

Vasárnap esténként az étterem csak büfés harapnivalókat kínál, kivéve a munkaszüneti hétvégéket. A bár a hét minden napján és éjszaka is nyitva tart. A szálloda egy műemlék épület, amelyben nincs lift. Igény szerint a poggyászok szobába szállítása biztosított.