A központi piactól sétatávolságra fekvő, családi kézben lévő szálloda hagyományosan berendezett, tágas szállással, valamint ingyenes Wi-Fi-vel várja vendégeit. A szálláshely óvárosra néző terasza kiváló hely a kikapcsolódásra. Néhány szoba műholdas TV-vel vagy pezsgőfürdővel felszerelt. A különleges besorolású szálloda számos szobája antik, török ​​bútorzattal rendelkezik. Valamennyi lakóegységhez saját fürdőszoba tartozik, néhány szállás pedig fényűző márvány fürdőszobával várja a vendégeket. A szálloda túrákat és kerékpározást is szervez. A szálláshely utazásszervezői pultjának személyzete készséggel javasol úti célokat azok számára, akik kirándulni szeretnének a festői Kappadókia régióban. A Surban Hotel vulkáni sziklába épített Cave éttermében török ​​ételeket kínálnak, valamint a svédasztalos reggelit is itt szolgálják fel. A szálloda keleti stílusban díszített lobbijában italokat és harapnivalókat fogyaszthatnak a vendégek. A Hotel Surban épülete előtt díjmentes parkolási lehetőség áll rendelkezésre. A szállodában autó is bérelhető.

A Booking.com weboldalon keresztül foglaló vendégek számára a Surban Hotel díjmentes internet-használatot, üdvözlőitalt és ingyenes várostérképet is biztosít. A legalább 4 éjszakára megszálló vendégek ingyenes transzfert is igénybe vehetnek a Kayseri repülőtérről a szálláshelyre.