Este hotel de 4 estrellas se encuentra a 150 metros del centro de exposiciones ExCeL y cerca del O2 arena, el Canary Wharf y el aeropuerto de London City. El Novotel London Excel ofrece habitaciones modernas y elegantes, equipadas con zona de trabajo grande, caja fuerte para ordenador portátil, minibar y baño privado. El bar restaurante Upper Deck sirve platos de estilo brasserie y tiene terraza al aire libre con vistas al muelle Royal Victoria Dock y al perfil urbano de Londres. El establecimiento también dispone de sauna e instalaciones de fitness. El Novotel London está a 300 metros de la estación Custom House, que pertenece a la red DLR (Docklands Light Railway).

Los huéspedes menores de 18 años deberán ir acompañados de sus padres o de un tutor legal. Si van acompañados por otra persona, será necesario presentar una autorización firmada ante notario por los padres. Se pueden alojar 2 niños menores de 16 años de forma gratuita y con desayuno incluido siempre que compartan la habitación con adultos. Esta oferta incluye el uso de videojuegos, artículos para bebés y un menú infantil saludable. Las familias también pueden hacer el registro de salida después de lo habitual los domingos hasta las 17:00. A la llegada se debe presentar la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la reserva.