Hotelul Lancaster Gate este situat în centrul Londrei, la doar câteva minute de mai multe staţii de metrou. Hotelul are o locaţie de invidiat, cu principalele legături de transport situate chiar la intrarea sa şi cu acces uşor la toate punctele de atracţie importante. Hyde Park şi Kensington Gardens sunt chiar vizavi de hotel, iar staţiile de metrou Queensway şi Lancaster Gate se află la 5 minute de mers pe jos. Dormitoarele sunt moderne, spaţioase şi bine echipate. Toate au baie privată şi aer condiţionat. De asemenea, camerele au facilităţi pentru prepararea de ceai şi cafea şi TV LCD cu ecran plat. Este disponibil şi acces la internet WiFi la un cost suplimentar. Serpentine a fost recent renovat şi este un bar-restaurant modern cu tematică de jazz, oferind cocktailuri în acord cu tema. Barul elegant Serpentine serveşte o gamă largă de băuturi, gustări şi cocktailuri moderne. În fiecare dimineaţă, hotelul oferă un bogat mic dejun tip bufet, cu opţiuni calde şi continentale. De asemenea, sunt disponibile facilităţi de conferinţe şi convenţii.