街にそびえ建つ20階建てのPan Pacific Hanoiからは西湖、チュックバック湖、紅河の景色を眺めることができます。市内中心部からわずか数分の場所に位置しており、滞在中はわずか3km先の活気ある旧市街を訪れたり、湖のほとりで散歩を楽しめます。フルサービススパ、四季を通じて利用できる屋内温水スイミングプール（開閉式屋根付）、館内全域での無料Wi-Fiを提供しています。 Pan Pacific Hanoiからタンロン水上人形劇場まで2.8km、有名なホアンキエム湖、バーディン広場、ドンスアン市場、ナイトマーケットなどの観光名所まで車で10分以内です。 現代的なスタイルの客室は黄色と中間色を基調とし、モダンな家具とベトナム風デザインでまとめた内装です。薄型液晶テレビ、品揃え豊富なミニバー、専用バスルーム（バスタブまたはシャワー、フランス製のバスアメニティ付）が備わっています。 Pan Pacific HanoiのMingレストランでは本格的な点心料理や様々な中華料理を、Pacificaレストランでは各国料理のビュッフェを提供しています。市街全景を望む屋上ラウンジSummit、またはバーSong Hongではドリンクを飲みながらリラックスできます。 Pan Pacific Hanoiでは最高水準の専用ビジネスセンターを利用し、小規模または大規模の会議やイベントを開催できます。

エキストラベッドは、チェックイン時の空き状況により利用可能です。 Sofitel Plaza Hanoiは2016年10月1日よりPan Pacific Hanoiにブランド名が変更となります。