Obiekt JR Kyushu Hotel Kumamoto jest bezpośrednio połączony z dworcem kolejowym Kumamoto i oferuje zakwaterowanie w komfortowych pokojach z bezpłatnym przewodowym dostępem do Internetu. Do dyspozycji Gości są również znajdujące się w holu komputery z bezpłatnym dostępem do Internetu oraz pralnia działająca na monety. Na śniadanie serwowane są dania kuchni zachodniej i japońskiej. Pokoje są klimatyzowane i wyposażone w łóżko pojedyncze, biurko, telewizor z płaskim ekranem, lodówkę oraz czajnik elektryczny. Na życzenie do dyspozycji Gości jest urządzenie do masażu stóp oraz nawilżacz powietrza. W recepcji można wypożyczyć laptopa oraz router WiFi. Liczba tych drugich jest ograniczona. Do dyspozycji Gości są także automaty z napojami i sklep z pamiątkami. Na miejscu można zakupić bilety na komunikację miejską oraz bilety wstępu do różnych atrakcji turystycznych. Urządzona w stylu japońskim restauracja Umaya została wyposażona w elementy z błyszczącego ciemnego drewna oraz wielkie okna. Na śniadanie serwowane są dania kuchni zachodniej i japońskiej. W porze kolacji podawane są specjały kuchni japońskiej. Obiekt jest oddalony o 15 minut pociągiem od zamku Kumamoto. Do świątyni Fujisaki Hachimangu można dojechać w 30 minut pociągiem lub autobusem. Port lotniczy Kumamoto oddalony jest o 50 minut jazdy autobusem.

Dane karty kredytowej wykorzystywane są wyłącznie do zagwarantowania rezerwacji. Podczas zameldowania należy okazać potwierdzenie rezerwacji. Goście zainteresowani wypożyczeniem routera WiFi proszeni są o poinformowanie o tym personelu w trakcie rezerwacji.