Ten czterogwiazdkowy hotel położony jest w mieście Bergneustadt, w malowniczym otoczeniu wiejskiego, górzystego regionu Bergisches Land. Goście hotelu Phönix mogą bezpłatnie korzystać ze spa o powierzchni 600 m², które obejmuje saunę, siłownię i basen. Pokoje w hotelu Phönix Bergneustadt są jasne i mieszczą nowoczesną łazienkę oraz część wypoczynkową z telewizorem z płaskim ekranem. Na terenie całego obiektu można bezpłatnie korzystać z WiFi. W urządzonej w nowoczesnym stylu restauracji w hotelu Phönix serwowane jest obfite śniadanie w formie bufetu oraz wybór dań kuchni regionalnej. Napojami można delektować się w barze lub na tarasie należącym do restauracji. Podczas pobytu warto wybrać się na pieszą lub rowerową wycieczkę po wiejskich rejonach Bergisches Land. Zaplecze rekreacyjne obiektu obejmuje stół bilardowy, piłkarzyki i stół do ping ponga. Ofertę hotelu Phönix Bergneustadt uzupełnia bezpłatna przechowalnia rowerów oraz bezpłatny parking dla motocykli i samochodów. Dojazd pobliską autostradą A4 do Koloni zajmuje 45 minut.