A 4 csillagos Novotel Kraków City West kínál tágas, légkondicionált szobákat kínál ingyenes internet-hozzáféréssel 15 perces autóútra a Krakkó-Balice repülőtértől és 20 perces sétára az óvárostól. Valamennyi szobához hajszárítóval felszerelt, saját fürdőszoba tartozik. A Novotel Kraków City West meleg színű fabútorokkal berendezett szobáiban dolgozósarok található. Elektromos vízforraló, széf és minibár is rendelkezésre áll. A szálláshelyen úszómedence, szauna és többféle masszázskezelés is igénybe vehető. A szállodában mindennap bőséges, svédasztalos reggelit szolgálnak fel. A Novotel Kraków City West éttermében egész nap lengyel és nemzetközi ételek fogyaszthatók. A plüsskárpitos ülőhelyekkel berendezett, modern lobbi területén könyvtár és gyereksarok is kialakításra került. A Novo2 bárban élőzene hallgatható. A városközpontba ingyenes, menetrend szerinti transzferjáratok közlekednek. Az óváros 4 km-re található. A Krakkó-Balice nemzetközi repülőtér 10 km-re fekszik.