Ten hotel o nowoczesnym wystroju wnętrz jest dogodnie położony. Do wszystkich głównych atrakcji miasta można dotrzeć spacerem. Hotel mieści się blisko rzeki, w starej części centrum Bilbao. Hotel otacza wspaniała atmosfera najstarszej części miasta. Jest on zlokalizowany przy deptaku, ale istnieje możliwość dojazdu do niego samochodem. Z hotelu można w zaledwie 5 minut dojść do dworca kolejowego. Tuż za rogiem wznosi się katedra św. Jakuba. Słynne Muzeum Guggenheima i Muzeum Sztuk Pięknych oddalone są o 10 minut spacerem. Osoby podróżujące w interesach w zaledwie 15 minut dotrą z hotelu do centrum konferencyjnego Euskalduna. Hotel udostępnia Gościom pokoje z klimatyzacją i 21-calowym telewizorem. Goście mogą skorzystać z usługi budzenia przez telefon. Za dodatkową opłatą dostępne jest śniadanie kontynentalne.

Szczegółowych informacji na temat sposobu dotarcia do obiektu Bilbao Jardines udziela bezpośrednio personel obiektu. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji. W momencie zameldowania należy okazać kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji. Goście, którzy planują przyjazd do obiektu samochodem, proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem w celu uzyskania wskazówek dotyczących dojazdu. Wszelkie życzenia specjalne zostaną spełnione w zależności od dostępności. Realizacja niektórych z nich może wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty. Numer licencji: HBI 01180 W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.