Оформленный в европейском стиле отель Chateau Cervantes находится в исторической части города Сан-Хуан, в 5 минутах ходьбы от старинного форта Кастильо-де-Сан-Кристобаль. К услугам гостей современные номера с телевизором с плоским экраном. Дизайн всех номеров отеля разработан художником Ноно Мальдонадо, а интерьеры украшают картины пуэрториканского мастера Карлоса Давилы. Стойка регистрации открыта с 08:00 до 22:00. Бесплатный континентальный завтрак включен в стоимость проживания. В лобби отеля работает бесплатный WiFi. Поездка до аэропорта Фернандо Луис Рибас Доминикси и конгресс-центра Пуэрто-Рико занимает 10 минут. Пристани №1, №2, №3 и №4 круизных судов находятся в 3 минутах ходьбы.

При регистрации заезда необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Возможность выполнения особых запросов определяется при регистрации заезда, не гарантируется и может потребовать дополнительной оплаты.