Este grande complexo auto-suficiente situado na Riviera Maya desfruta de todas as comodidade, desde 5 piscinas e escorregas a praias virgens e actividades para as crianças. Os quartos do Hard Rock Hotel Riviera Maya - Hacienda All Inclusive têm uma banheira de hidromassagem dupla e mini-bar bem abastecido. Projectados em estilo tradicional mexicano, os quartos do Hard Rock Hotel Riviera Maya - Hacienda All Inclusive possuem uma televisão por satélite. Todas as casas de banho incluem roupões de banho e produtos de higiene pessoal da marca L'Occitane ou Farouk. Existem 9 restaurantes para todos os gostos, desde mexicano a pizzas, massas e culinária argentina. Apresenta 9 opções de bares, desde um bar desportivo, um bar submerso na piscina e um bar saudável, que serve sumos de frutas para uma variedade de salões. O Hard Rock Hotel Riviera Maya - Hacienda All Inclusive disponibiliza campos de ténis, um templo ioga e o Centro de Fitness Body Rock. É possível alugar bicicletas e existe também uma escola de mergulho no local. São providenciadas actividades como snorkelling e caiaque, e a propriedade beneficia também do Clube Infantil Little Big Club. O Rock Spa, o centro de bem-estar totalmente equipado, providencia um serviço de massagens exclusivo chamado "Ritmo e Movimento", com vibrações, pressão e padrões amplificados.